Creo que queda muy claro que la mayoría de las marcas nos venden ilusiones, sueños que van dirigidos a nuestros deseos. Pero el proceso no es tan sencillo. ¿Cómo crear valores e ilusiones sobre un marca y no defraudar al consumidor? ¿Hasta dónde se elevan las expectativas del target sin desilusionarlo?
Crear valor por medio de experiencias es básico y por lo tanto es necesario encontrar ese valor agregado que ofrece la marca explotarlo y volverlos experiencias
ResponderEliminaryo creo que hoy juega un papel muy importante el CRM, ya que eso es lo que hace que el cliente se sienta UNICO e importante para la marca.
ResponderEliminarYo creo que lo mas importante es crear una experiencia unica y favorable en el cliente para que asi se cree valor y lealtad; ya que de lo contrario no se crea este lazo fuerte con el mismo.
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